为规范团委工作人员的办事行为，提高办事效率，及时向广大教师、学生提供优质、高效、周到、满意的服务，校团委结合部门实际，特制定本制度。

1、限时办结制是指各类须经团委办理的事项，在手续完备、材料齐全且内容符合法律、法规及学校有关规定的前提下，对服务对象咨询办事或来电来信来访，有明确的办结时间并以电话、书面等方式进行回复的一项服务制度。

2、限时办结的具体期限

（1）服务对象要求办理的事项，凡符合规定、手续齐全的应马上办理。

（2）对需要本单位集体研究决定的事项，一般不超过3个工作日办结；对需要协同其他部门办理或需多个部门会同办理的事项，每增加一个部门顺延2个工作日；因特殊情况不能按期办理的要向服务对象说明原因，并告知何时办理；因特殊原因不能按时办结的，应在3个工作日内回复办理情况。

（3）属于主办部门需要会同相关部门办理的事项，主办部门应抓紧会商，并在3个工作日内办结；因客观原因不能按时办结的，主办部门应在3个工作日内回复办理情况。

（4）需由本单位提交学校研究的事项，主要负责人须抓紧上报，在学校批复之日起的3个工作日内办理完毕。

（5）需报经学校上一级有关部门审批的事项，由主要负责人负责抓紧上报，在收到上级批复之日起的3个工作日内办理完毕。

（6）属于需要调查论证的事项，应先在5个工作日内答复，说明情况，并及时组织论证，并将结果在10个工作日内回复办事人。

（7）需学校审批的事项，应在5个工作日内提出本部门的初步意见；特殊事项或重大事项，以学校要求的时限为准。

3、团委工作人员要加强业务学习，熟悉自身的工作业务，既要明确自己的岗位职责，又要对其他同事的工作职责有所了解，认真、周到、及时、高效地处理本部门职责范围内的各项工作。

4、对限时办结制度的执行，校团委自觉接受全校广大师生监督，对举报和投诉，一经查实，追究责任。

    监督电话：59750080